Dopravné podmienky

  • Spracovanie a vybavenie objednávok

    • Čas spracovania: Objednávky sa spracovávajú nepretržite vďaka automatizovaným 24/7 fulfillment centrám.

    • Kontrola kvality a balenie: Každá objednávka prechádza viacstupňovou kontrolou. Tovar sa odosiela v anonymnom balení (bez údajov dodávateľa) s možnosťou vlastného brandovaného balenia.

  • Doba doručenia a sklady

    • Lokálne sklady (USA/EÚ): Doručenie z regionálnych skladov trvá zvyčajne 3 až 5 pracovných dní.

    • Globálna doprava: Medzinárodné zásielky z centrálnych skladov doručujú do viac ako 150 krajín s priemernou dobou doručenia 5 až 10 pracovných dní (v závislosti od cieľovej krajiny a kuriéra).

  • Sledovanie a správa zásielok

    • Čísla na sledovanie zásielok (tracking) sa automaticky synchronizujú priamo s vaším Shopify obchodom a odosielajú zákazníkom.

    • Osobné riešenie problémov: Pridelený správca účtu (account manager) rieši prípadné zmeny adries, rýchlejšie odoslanie či reklamácie pri preprave.